So erreichen Sie unser Support Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier zeigen wir Ihnen, welcher Kanal sich für welches Anliegen am besten eignet und wie schnell Sie mit einer Antwort rechnen können.

Ihre Kontaktwege zum Corgibet Team

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat: Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf corgibet1.at, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie landen direkt bei einem unserer Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche geöffnet, auch an Feiertagen. In der Regel antworten wir Ihnen dort innerhalb von 60 Sekunden; zu Hauptzeiten um 20:00 Uhr MEZ kann es selten bis zu 3 Minuten dauern.

Für ausführlichere Anfragen, etwa zu KYC-Dokumenten oder Auszahlungen, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück, in der Praxis meist deutlich schneller. Ein Telefon-Service steht derzeit nicht zur Verfügung; wir setzen bewusst auf Chat und E-Mail, damit Sie schriftliche Nachweise zu jedem Gespräch haben.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts auf corgibet1.at, 24/7, Antwort innerhalb von 1 bis 3 Minuten
• E-Mail: [email protected], 24/7 angenommen, Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch und Englisch, zusätzlich Türkçe und Svenska

Wobei wir Ihnen konkret helfen

Anliegen, die wir täglich lösen

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Konto- und KYC-Anliegen sind der häufigste Grund für eine Anfrage: Verifizierung der Ausweisdokumente, Adressnachweis oder die Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Senden Sie Dokumente direkt über Ihr Profil hoch, dann bearbeiten wir die Prüfung meist innerhalb weniger Stunden. Zusätzlich klären wir alles rund um Einzahlungen und Auszahlungen, inklusive der Limits von 5.000 EUR pro Tag und 10.000 EUR pro Woche sowie der Auszahlungszeiten von 0-24 Stunden bei Kryptowährungen und E-Wallets.

• Konto und KYC: Registrierung, Verifizierung, Passwort-Reset, Kontosperrung
• Zahlungen: Einzahlungen ab 20 EUR, Auszahlungen, Gebührenfragen (wir erheben keine), Krypto-Transfers in BTC, ETH und USDT
• Technik: Ladeabbrüche, nicht verbuchte Spins, Login-Probleme auf iOS und Android
• Bonus und Turniere: Umsatzbedingungen von 35x, der Willkommensbonus mit 200% bis 6.500 EUR und 250 Freispielen, wöchentliche Aktionen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Vermittlung zu Hilfsstellen wie der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut

Diese Schritte sparen uns Zeit

Quick-Checks vor Ihrer Anfrage

Bevor Sie uns schreiben, lohnt ein Blick auf die FAQ-Seite auf corgibet1.at: Rund 70 Prozent der eingehenden Fragen betreffen Bonusbedingungen, Auszahlungsdauer und Verifizierung und sind dort bereits beantwortet. Prüfen Sie zudem in Ihrem Profil unter Verifizierung, ob Ihr KYC-Status bereits grün ist, und werfen Sie einen Blick auf Ihre Transaktionshistorie. So sehen Sie sofort, ob eine Einzahlung verbucht wurde.

• FAQ-Seite geprüft? Die häufigsten Themen sind dort aufbereitet.
• KYC-Status im Profil kontrolliert, wenn es um Auszahlungen geht.
• Transaktionshistorie geöffnet, um Ein- und Auszahlungen nachvollziehen zu können.
• Screenshot oder Fehlermeldung bereithalten, bei technischen Problemen.
• Benutzernamen oder registrierte E-Mail-Adresse parat haben, damit wir Ihr Konto sofort finden.

Post und Medien, Kooperationen

Formelle Korrespondenz und Geschäftsanfragen

Formelle Schreiben, etwa zu Rechtsfragen oder Beschwerden, richten Sie an den Betreiber Corgibet N.V. per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Formell" oder postalisch an die Geschäftsstelle auf Curaçao. Das Corgibet Casino operates unter der Lizenz OGL/2024/1411/0918 der Curaçao Gaming Control Board; bei regulatorischen Anliegen zitieren Sie diese Lizenznummer, damit wir Ihre Anfrage direkt der zuständigen Stelle zuordnen können.

Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und Business-Partnerschaften behandeln wir getrennt vom Kundensupport: Schreiben Sie dafür an dieselbe Adresse mit dem Betreff "Presse" oder "Partnerschaft". Unser Marketing-Team meldet sich werktags innerhalb von 2 Werktagen zurück. Für redaktionelle Bildmaterialien, Interviews oder Kooperationen rund um Sportwetten und Casino ist dies der richtige Weg.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat des Corgibet Casinos?

In der Regel innerhalb von 1 bis 3 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Gibt es eine Support-Telefonnummer?

Nein, aktuell bieten wir Live-Chat und E-Mail an. So erhalten Sie zu jedem Anliegen einen schriftlichen Nachweis.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support-Anfragen?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.

Wohin wende ich mich bei Problemen mit dem verantwortungsvollen Spielen?

Unser Support-Team hilft Ihnen rund um die Uhr bei Limits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren und vermittelt Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Was soll ich bei einer nicht verbuchten Einzahlung tun?

Prüfen Sie zuerst Ihre Transaktionshistorie im Profil und kontaktieren Sie dann den Live-Chat mit einem Screenshot der Zahlung. Verbuchungen dauern je nach Methode wenige Minuten bis maximal eine Stunde.