Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Wir bei Corgibet Casino, gegründet 2024 unter der Lizenz OGL/2024/1411/0918 der Curaçao Gaming Control Board, stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzinstrumente zur Verfügung und unterstützen Sie jederzeit ohne Wertung.

Wie wir Ihr Wohlergehen sichern

Wir erkennen unsere Verantwortung für jeden einzelnen Spieler an. Glücksspiel mit Echtgeld trägt Risiken, und wir tun aktiv etwas dagegen, dass aus Vergnügen ein Problem wird.

Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich. Zeichnen sich auffällige Muster ab, etwa stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich senden wir Ihnen Realitätschecks während der Sitzung, damit Sie Zeit und Budget im Blick behalten. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar.

Warnsignale bei problematischem Spiel

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist entwickeln sich schleichende Verhaltensmuster, die früh erkannt werden können. Werfen Sie einen ehrlichen Blick auf diese Punkte:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseancen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie überschreiten regelmäßig die Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie spielen länger als geplant und können Sitzungen nicht beenden.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.

Unsere Schutzinstrumente im Überblick

Was Sie jederzeit aktivieren können

Alle Instrumente richten Sie selbst in Ihrem Profil unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen ein. Änderungen greifen sofort, Lockerungen von Limits erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: begrenzen den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können, direkt im Profil unter Limits.
• Verlustlimits: deckeln Ihre zulässigen Verluste pro Zeitraum, aktivierbar im selben Menü.
• Einsatzlimits: begrenzen Ihren Wetteinsatz pro Runde oder Wettschein.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der festgelegten Dauer.
• Realitätschecks: Popup-Erinnerungen in einstellbaren Intervallen, etwa alle 30 oder 60 Minuten.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto vorübergehend, ohne es zu löschen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss bei Corgibet

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmaßnahme. Sie wählen zwischen fünf Dauerstufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperrfrist können wir die Sperre nicht vorzeitig aufheben.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne verbleiben auf Ihrem Konto. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support mit einer 24-stündigen Bedenkzeit. Der dauerhafte Ausschluss kann nur in begründeten Ausnahmefällen und nach gründlicher Prüfung zurückgenommen werden.

Wie wir Minderjährige schützen

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Wir lassen keine Ausnahme zu. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Konten von minderjährigen Nutzern sperren wir sofort und zahlen eingezahlte Beträge zurück. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Kindern oder Jugendlichen. Auf Ihren Geräten helfen Ihnen Elterungskontrollen wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Funktionen von iOS und Android, Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer zu blockieren.

Anlaufstellen in Österreich

Holen Sie sich kostenlose Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, sind Sie nicht allein. Diese österreichischen Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 894 74 94, Website spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 53 000, Website api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr
• Check Dein Spiel: Selbsttest und Online-Beratung unter check-dein-spiel.at

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffen Ihre Anliegen das verantwortungsvolle Spielen gezielt, vermerken wir das im Vorgang und priorieren Ihre Bearbeitung.

Sie brauchen keinen Grund und keine Diagnose, um Limits zu setzen oder eine Pause zu vereinbaren. Ein kurzer Hinweis genügt, und wir setzen Ihre gewünschte Maßnahme um. Sprechen Sie uns an, bevor sich ein Problem vergrößert.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken?

Ja, eine Verschärfung Ihrer Limits wie ein niedrigeres Einzahlungslimit greift sofort. Lockerungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Offene Wetten laufen regulär aus, und Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Nach Ablauf der Sperre können Sie den Betrag auszahlen lassen.

Kann ich die Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Sperrfrist ist eine vorzeitige Aufhebung technisch nicht möglich. Dies gilt auch, wenn Sie uns per E-Mail oder Chat darum bitten.

Ab welchem Alter darf ich bei Corgibet Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung über einen amtlichen Lichtbildausweis.